2016年9月21-24日 中國(guó)國(guó)際展覽中心順義新館,中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)專注于鍛造展,鈑金展,沖壓展,激光展和模具展行業(yè)的知名專業(yè)會(huì)展,擁有全世界最完整的產(chǎn)業(yè)鏈和成熟的產(chǎn)業(yè)工人。">

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名稱:中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)
地址: 北京昌平北清路中關(guān)村生命科學(xué)園博雅C座10層
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金言 | 論中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)服務(wù)工作

發(fā)表時(shí)間:2023-03-20 16:12:31; 來源:news_from


中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)是隨著我國(guó)工藝專業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展,商品化經(jīng)濟(jì)的繁榮而產(chǎn)生的行業(yè)組織,是非權(quán)力機(jī)關(guān)。他與會(huì)員之間沒有行政上和經(jīng)濟(jì)上的制約關(guān)系;存在于廣大會(huì)員的共同支持,建立在協(xié)會(huì)的一切服務(wù)工作基礎(chǔ)之上,不難理解,協(xié)會(huì)失去服務(wù)就失去了生存,失去合理的服務(wù)將失去生存的活力。中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)處理好與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系,統(tǒng)一在服務(wù)問題上的認(rèn)識(shí)對(duì)搞好協(xié)會(huì)服務(wù)工作非常重要。

多年來,中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)始終堅(jiān)持協(xié)會(huì)工作必須堅(jiān)持黨組織引領(lǐng)、政府部門支持、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以企業(yè)為主體開展協(xié)會(huì)工作。

行業(yè)服務(wù)與局部服務(wù)

中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)的宗旨是為鍛壓行業(yè)服務(wù),也決定了中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)的服務(wù)從長(zhǎng)遠(yuǎn)及整體來看具有廣泛性和社會(huì)性。行業(yè)服務(wù)是中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)服務(wù)工作的最高形式,它不僅決定了中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)服務(wù)工作的目標(biāo),也規(guī)定了協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任。行業(yè)服務(wù)要求協(xié)會(huì)在日常服務(wù)工作中,必須樹立全局觀點(diǎn),具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,但是,協(xié)會(huì)并不包括行業(yè)中所有鍛壓企業(yè),是由部分企業(yè)組成,這無疑要求協(xié)會(huì)的服務(wù)要具有側(cè)重,協(xié)會(huì)要開展局部服務(wù),局部服務(wù)極其重要,搞不好這一服務(wù),協(xié)會(huì)將嚴(yán)重挫傷會(huì)員的積極性降低協(xié)會(huì)威信,失去會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)的信任。因此,協(xié)會(huì)在日常的服務(wù)工作中又要切實(shí)抓好局部服務(wù)工作。綜上所述,協(xié)會(huì)的服務(wù)工作要搞好,必須在充分照顧行業(yè)服務(wù)的同時(shí),重點(diǎn)抓局部服務(wù)工作,通過局部服務(wù)來體現(xiàn)行業(yè)服務(wù),促進(jìn)行業(yè)服務(wù)的實(shí)現(xiàn);行業(yè)服務(wù)應(yīng)把握局部服務(wù),通過行業(yè)服務(wù)來顯示局部服務(wù)的效果,簡(jiǎn)單地說,行業(yè)服務(wù)是方向,局部服務(wù)是重點(diǎn),這是搞活協(xié)會(huì)工作和保證協(xié)會(huì)生存的基本條件之一。

廣泛服務(wù)和個(gè)別服務(wù)

上面談了協(xié)會(huì)的局部服務(wù)非常重要,是協(xié)會(huì)服務(wù)工作的重點(diǎn)。不難理解,在局部服務(wù)中也存在著廣泛性與集中性的區(qū)別—即廣泛服務(wù)與個(gè)別服務(wù)的矛盾。所謂廣泛服務(wù)是指對(duì)全體會(huì)員的服務(wù),不具有專一性,而且各會(huì)員獲得服務(wù)的機(jī)率均等,例如,分發(fā)到各會(huì)員單位的各種信息資料和舉辦各類學(xué)術(shù)活動(dòng)等都屬于廣泛服務(wù)。所謂個(gè)別服務(wù)是指對(duì)某個(gè)會(huì)員或單位的某件事進(jìn)行單獨(dú)服務(wù)。有重點(diǎn),有代表性的服務(wù)(其中也包括對(duì)部分單位特定內(nèi)容的服務(wù))。例如,協(xié)會(huì)組織力量對(duì)某工廠進(jìn)行的技術(shù)咨詢,提供給某單位的專用信息資料和介紹生產(chǎn)任務(wù)等服務(wù)都屬于個(gè)別服務(wù)。如何處理廣泛服務(wù)與個(gè)別服務(wù)的關(guān)系是協(xié)會(huì)怎樣解決服務(wù)工作方法的問題,它直接影響協(xié)會(huì)的形象,生存能力及其發(fā)展前途。毫無疑問,中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)是由各個(gè)企業(yè)自愿組成,為各個(gè)企業(yè)具體服務(wù)義不容辭。開展個(gè)別服務(wù)是協(xié)會(huì)真正成為“企業(yè)之家”的最好體現(xiàn)形式。但是協(xié)會(huì)絕不可過分注重一事一物的孤立解答,一家一產(chǎn)的服務(wù),否則,協(xié)會(huì)的服務(wù)工作將出現(xiàn)宏觀亂,微觀敗的局面。因此,協(xié)會(huì)的服務(wù)工作應(yīng)在堅(jiān)持搞活廣泛服務(wù)的基礎(chǔ)上,盡量多的開展個(gè)別服務(wù),個(gè)別服務(wù)服從廣泛服務(wù)。成為獲得廣泛服務(wù)基礎(chǔ)資料和協(xié)會(huì)生存條件的一個(gè)重要手段。廣泛服務(wù)是主流及中心,體現(xiàn)個(gè)別服務(wù)的成績(jī)。在日常廣泛服務(wù)工作中不斷開拓個(gè)別服務(wù)是搞活鍛協(xié)工作,團(tuán)結(jié)會(huì)員,擴(kuò)大影響的一條重要措施。個(gè)別服務(wù)的對(duì)象有會(huì)員和非會(huì)員之分,二者在服務(wù)目的和內(nèi)容上沒有本質(zhì)的區(qū)別,而在服務(wù)中協(xié)會(huì)與他們各自之間的利益關(guān)系有一定的差別。

主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)

中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)包括許多會(huì)員,它的服務(wù)不但涉及許多對(duì)象,許多內(nèi)容,而且服務(wù)要求上也千差萬別。因此,在進(jìn)行個(gè)別服務(wù)中怎樣處理和認(rèn)識(shí)主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)服務(wù)及其關(guān)系就顯得非常重要了。所謂主動(dòng)服務(wù)是指協(xié)會(huì)主動(dòng)尋找服務(wù)對(duì)象,收集服務(wù)內(nèi)容和決定服務(wù)程度,這是協(xié)會(huì)日常工作的主要內(nèi)容,但是過分強(qiáng)調(diào)這方面,一定會(huì)使協(xié)會(huì)失掉許多服務(wù)對(duì)象,也使服務(wù)對(duì)象失掉獲得情報(bào)、信息等機(jī)會(huì)。因此,服務(wù)對(duì)象絕不可有完全依賴找上門的服務(wù)。應(yīng)充分想到協(xié)會(huì)服務(wù)的局限性,主動(dòng)找協(xié)會(huì)提要求,反映情況,以取得協(xié)會(huì)的幫助。協(xié)會(huì)不能解決的問題將發(fā)揮協(xié)會(huì)集體力量的作用,組織其他會(huì)員進(jìn)行攻關(guān)。應(yīng)當(dāng)指出,協(xié)會(huì)被動(dòng)服務(wù)開展好壞,在很大程度上取決對(duì)協(xié)會(huì)的服務(wù)效果。服務(wù)效果低會(huì)大大傷害服務(wù)對(duì)象的積極性,使協(xié)會(huì)失掉被求助的吸引力。因此,協(xié)會(huì)在加強(qiáng)開展主動(dòng)服務(wù)的同時(shí),不斷提高自己的服務(wù)水平,改善服務(wù)效果,吸引求援者搞活被動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該肯定,協(xié)會(huì)與服務(wù)對(duì)象都樹立“主動(dòng)從事”的思想是改善協(xié)會(huì)服務(wù)工作的一個(gè)至關(guān)重要的主觀因素。

顯效服務(wù)和不顯效服務(wù)

從服務(wù)效果來分,中國(guó)鍛協(xié)的服務(wù)有顯效服務(wù)(服務(wù)效果顯著)和不顯效服務(wù)(服務(wù)效果不明顯),顯效服務(wù)指服務(wù)后所見的收益非常明顯。覺測(cè)得到,看得見,摸得著,比如說,協(xié)會(huì)為某廠介紹了生產(chǎn)任務(wù),投產(chǎn)獲得了效益就為顯效服務(wù),這類服務(wù)最大特點(diǎn)是時(shí)間具有短期性(即見效快),內(nèi)容與形式往往比較具體。衡量標(biāo)準(zhǔn)一般表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益,這種服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象來說非常喜歡,協(xié)會(huì)中有些會(huì)員在入會(huì)之初就是抱著得到這種服務(wù)而來的,因此,當(dāng)在短期內(nèi),協(xié)會(huì)所做的服務(wù)工作沒有使其獲得明顯收益時(shí),他們就灰心喪氣,怨聲載道,有的甚至對(duì)協(xié)會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒,這是不可取的。前面講過協(xié)會(huì)的服務(wù)具有廣泛性,而廣泛性又非常重要。眾所周知,廣泛性服務(wù)往往不易產(chǎn)生明顯效果,因?yàn)樗a(chǎn)生的效果大部分是潛在的,也就是說,協(xié)會(huì)的許多服務(wù)都表現(xiàn)為不顯效服務(wù),那么不顯效服務(wù)是無用的嗎?不是。所謂不顯效,一是指短時(shí)間內(nèi)看不到明顯效果;二是指一時(shí)難以衡量出效果的不顯效;三是指服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)機(jī)率的潛在性。一般地說,不顯效服務(wù)多表現(xiàn)為信息、情報(bào)等方面的服務(wù),這些服務(wù)在提供經(jīng)營(yíng)方針,改變舊思想觀念和啟發(fā)思路等方面都做出了巨大貢獻(xiàn)。

有償服務(wù)和無償服務(wù)

國(guó)家對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)是采用“三無一不”政策(三無是,無編制,無經(jīng)費(fèi),無級(jí)別。一不指不準(zhǔn)盈利)。“一不”規(guī)定行業(yè)協(xié)會(huì)不以盈利為目的。但是,眾所周知,協(xié)會(huì)所開展的許多服務(wù)工作都需要經(jīng)費(fèi),而會(huì)費(fèi)收入又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠使用,那么怎樣獲得活動(dòng)經(jīng)費(fèi)呢?這就出現(xiàn)了有償服務(wù)與無償服務(wù)的矛盾。首先協(xié)會(huì)存在的宗旨及其性質(zhì)要求協(xié)會(huì)的服務(wù)是不盈利的,但可以收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)來支付服務(wù)中必須的開支。協(xié)會(huì)的有償服務(wù)與和償服務(wù)是有條件和有限制的。根據(jù)服務(wù)對(duì)象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)應(yīng)付出的勞動(dòng)量及其開銷大小決定。所開展的工作是有償服務(wù)還是無償服務(wù)是中國(guó)鍛協(xié)調(diào)節(jié)會(huì)員與會(huì)員之間,會(huì)員與協(xié)會(huì)之間,會(huì)員與非會(huì)員之間相互關(guān)系的最好形式。協(xié)會(huì)開展無償服務(wù)是協(xié)會(huì)服務(wù)的理想方式,是協(xié)會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象----會(huì)員所應(yīng)承擔(dān)的重要義務(wù)。不難理解,有償服務(wù)大量開展無償服務(wù)的保證,是關(guān)系協(xié)會(huì)生死存亡的服務(wù)形式,中國(guó)鍛壓協(xié)會(huì)應(yīng)在不斷開展有償服務(wù)的同時(shí),增加無償服務(wù),使無償服務(wù)搞活,有償服務(wù)合理。

協(xié)會(huì)提供服務(wù)的終極目標(biāo)是推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,為國(guó)家的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。無論如何認(rèn)識(shí)服務(wù),做好協(xié)會(huì)服務(wù)工作都需要行業(yè)企業(yè)、會(huì)員單位和熱心行業(yè)工作的人士積極參與,貢獻(xiàn)自己的智慧和能力。

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